為充分發揮上海三迪曼哈頓物業服務“好差評”制度的監督和激勵作用，在集團的統一部署下，艾邦物業上海分公司在上海三迪曼哈頓項目推出“一事一評”“一次一評”服務。針對業主評價及反饋，要求做到“件件有整改、有反饋”，推進物業服務再上新臺階。

在集團領導的關心下，為全面及時準確了解廣大業主對艾邦物業服務的感受和訴求，接受社會監督，集團制定相關工作制度，同時強化線上線下全面融合的“好差評”管理體系，實現物業服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，形成由評價、反饋、整改、監督等環節組成的閉環評價體系。

近日，集團發布物業服務評價、反饋、監督郵箱（郵箱：info@aibanggroup.com），由集團總部相關人員負責郵箱管理，要求物業服務部門在收到差評后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業務辦理單位第一時間啟動程序，安排專人回訪核實。對情況清楚、訴求合理的問題，立行立改；對情況復雜、一時難以解決的，建立臺賬，限期整改；對缺乏合理依據的，做好解釋說明。確保差評件件有整改、有反饋、有記錄，要求實名差評回訪整改率達到100%。

“落實監督機制，用好評價結果，把廣大業主的評價轉化為提升服務品質、持續改進工作的動力，目的就是要在三迪曼哈頓全力營造風清氣正、生機盎然的商業、辦公、居住、生活環境，為美好生活賦能。”集團高管堅定地說。

集團監督郵箱：info@aibanggroup.com

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